顧客の声を成果につなげる、ただ集めるだけじゃないアンケートの新常識
株式会社Deep Automate（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：中村 勇太）は、アンケートDXサービス「KOE」を2025年7月29日に正式にリリースいたしました。
本サービスは、店舗や施設運営における「アンケートを取ったはいいものの活用しきれていない」という課題を解決するため、専門のデータサイエンティストによる分析と改善提案をセットで提供いたします。
従来の「ただ集めるだけ」のアンケートから脱却し、「顧客の声を、成果に変える」ことを目的とした新しい仕組みです。顧客の声（Koe）の収集、専門家による最適化（Optimize）、そして顧客エンゲージメント（Engagement）の向上という3ステップで、リピート率向上と顧客満足度の最大化を実現します。
回答率UPの仕掛けと、高度な分析の両立
高い回答率を実現するユーザー体験
KOEは、アンケートの設問・デザインをオーダーメイドでカスタマイズできるだけでなく、クーポンによるインセンティブ設計やスマートフォン対応のUIなど、ユーザー体験にもこだわっています。
実際の運用では、「火曜日の14時～15時に女性のお客様にはワンドリンククーポンが通常の1.5倍の確率で当選」など、時間帯・属性ごとの細かなクーポン設定も可能。回答率を高める仕掛けが豊富に用意されています。
専門家による深い分析とレポート提供
分析部分では、AIコメント分析やNPS分析などを駆使し、店舗ごとに最適化された提案を毎月のレポートとして提供。導入直後から明確な改善アクションにつなげることができます。
- データサイエンティストによる高度な分析：AIコメント分析、統計分析、時系列分析など実施
- 具体的な改善提案付き月次レポート：単なるデータ提示ではなく、実践的なアクションプランを提供
- リアルタイムダッシュボード：結果を常時更新し、即座に状況把握が可能
アンケートの「その先」へ。プロの分析と提案で、リピート率をアップ
KOEは、アンケートの作成からデータ分析、さらに具体的な改善提案までをワンストップで提供するサービスです。最大の特徴は、データサイエンティストが結果を分析し、課題解決に直結するレポートを作成する点にあります。
従来の課題を解決する3つのステップ
- スタンダードプラン（月額5,000円/店舗）：AIコメント分析、基本統計分析、時系列分析
- プロフェッショナルプラン（月額15,000円/店舗）：スタンダード機能に加え、高度統計分析、NPS分析、店舗間比較、多言語対応
最短3週間で導入可能。アンケート活用の“即戦力”に
導入フローもシンプルで明快です。1週間のヒアリングで現状課題を整理し、2週間でシステム設定を完了。QRコードを設置すればすぐに運用を開始できます。
導入ステップ
- ヒアリング（1週間）：現状課題の整理とアンケート設計相談
- セットアップ（2週間）：システム初期設定とアンケート項目カスタマイズ
- 運用開始（即日）：QRコード設置とデータ収集開始
- 分析・レポート（月1回）：専門家による分析と改善提案レポートの提供
さらに、回答データはリアルタイムでダッシュボードに反映され、月1回のレポートで改善のヒントを得られる点も魅力です。
「顧客の声を拾うだけでは終わらせない」──アンケートの可能性を拡張
「KOE」は、顧客の声を単に収集するだけではなく、データサイエンティストによる専門的な分析を通じて、店舗・施設の具体的な改善策までを提案する次世代型アンケートサービスです。
アンケートの可能性を拡張し、マーケティング施策に直結させる。それがKOEの強みです。飲食店・宿泊業・サービス業など、顧客接点が多いビジネスにおいて、リピート率向上と顧客エンゲージメント強化を通じた持続的な事業成長をサポートします。
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会社概要
会社名：株式会社 Deep Automate
所在地：神奈川県横浜市西区北幸2丁目10番48号
代表者：中村 勇太
URL： https://deep-automate.co.jp
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